Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité YouVPN

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société YOU-VPN (« YouVPN », « nous ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet (le « Site »), nos applications, notre logiciel et nos services VPN (les « Services »).

Elle complète nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU). En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société YOU-VPN, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro RCS Reims 130 521 362, dont le siège social est situé 37 rue de la Goulette, 51100 Reims, France, représentée par son Président.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : support@you-vpn.com

Compte tenu de notre activité, nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Vos demandes sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous appliquons le principe de minimisation : nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture et à la sécurité des Services.

Données de compte et de licence

• Adresse e-mail (création de compte, livraison de la licence, communications relatives au Service).
• Identifiant de licence et statut d'abonnement.
• Identifiant matériel (« HWID ») de l'appareil sur lequel le Logiciel est activé, aux fins de liaison de la licence et de prévention de la fraude.

Données de paiement

• Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Nous conservons uniquement les informations nécessaires au suivi de la commande (identifiant de transaction, montant, date, statut).

Données de support

• Contenu des e-mails et messages que vous nous adressez, afin de traiter vos demandes.

Données techniques du Site

• Données de connexion strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site (adresse IP, type de navigateur, journaux de sécurité), traitées de manière limitée.

Pour fournir le Service, nous pouvons transmettre certaines de ces données à des sous-traitants techniques agissant pour notre compte (notamment un prestataire de paiement, un hébergeur et un prestataire de gestion des licences), dans la seule limite nécessaire à leurs prestations et dans le cadre d'accords conformes à l'article 28 du RGPD. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les communiquons à des tiers que si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, autorité compétente).

3. Ce que nous enregistrons, et ce que nous n'enregistrons pas

Nous n'inspectons pas le contenu de votre trafic et nous ne le conservons pas. Nous ne pratiquons aucune analyse de contenu, aucun profilage publicitaire et nous ne revendons aucune donnée.

En revanche, une partie du Service repose sur un résolveur DNS que nous exploitons nous-mêmes. C'est par lui que passent les consoles (PlayStation, Xbox), qui utilisent nos serveurs comme serveurs DNS ; un ordinateur peut également l'utiliser selon la configuration choisie. Pour fonctionner, être dimensionné et être protégé des abus, ce résolveur tient un journal technique. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que d'afficher une promesse que nous ne tiendrions pas.

Ce journal contient :

• l'adresse IP à l'origine de chaque requête DNS ;
• le nom de domaine demandé et le type d'enregistrement ;
• la date et l'heure de la requête et de la réponse.

Il en découle, en toute transparence :

• nous ne voyons pas le contenu de vos échanges, ni les pages que vous consultez à l'intérieur d'un site ;
• nous voyons en revanche, pour les appareils qui utilisent notre résolveur, les noms de domaine qu'ils demandent et l'adresse IP qui les demande ;
• ce journal est conservé au maximum trente (30) jours, puis écrasé automatiquement ;
• saisis d'une réquisition judiciaire régulière portant sur une période encore couverte, nous serions techniquement en mesure d'y répondre.

Pour autoriser votre connexion, nous conservons également l'association entre une adresse IP autorisée, le compte correspondant et la région choisie, pendant la durée de validité de cette autorisation. Nous tenons par ailleurs un relevé technique des adresses IP qui interrogent notre résolveur et de celles que nous avons effectivement servies : il est purgé quatorze (14) jours après la dernière requête reçue de cette adresse. Nos serveurs web tiennent aussi un journal d'accès technique : l'adresse IP à l'origine de la requête, la date, la page demandée (sans les paramètres de l'adresse, qui sont effacés au moment de l'écriture), le code de réponse et la taille envoyée. Il ne contient ni en-tête de navigateur, ni contenu de formulaire. Il est conservé quatorze (14) jours, puis supprimé.

Les autres données que nous traitons sont celles nécessaires à la gestion de votre compte, de votre licence et de la sécurité du Service, décrites à l'article 2.

4. Finalités et bases légales

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Durées de conservation

• Données de compte et de licence : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la fin de votre abonnement.
• Données de facturation : conservées 10 ans, conformément à nos obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Données de support : généralement conservées jusqu'à 3 ans après notre dernier échange.
• HWID et données anti-fraude : conservées le temps nécessaire à la finalité de prévention de la fraude.
• Données techniques / journaux de sécurité du Site : conservées sur une courte durée à des fins de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, ou à la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@you-vpn.com. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité.

8. Cookies

Le Site ne dépose aucun cookie et n'utilise ni mesure d'audience, ni pixel, ni régie publicitaire. Aucun consentement n'est donc requis pour le consulter. Une seule image provient d'un hébergeur extérieur, l'avatar du streamer mis en avant, sans dépôt de cookie. Le détail, y compris les cookies techniques éventuellement déposés par notre prestataire de protection réseau et par notre prestataire de paiement au moment de l'achat, est exposé dans notre politique relative aux cookies.

Si nous utilisons des cookies de mesure d'audience ou de marketing, votre consentement préalable est recueilli via un bandeau, et vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment le chiffrement des données sensibles et un accès restreint. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Protection des mineurs

Nos Services sont réservés aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité. Toute modification substantielle sera signalée sur le Site ou par e-mail. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026